الأسئلة الشائعة
هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% ونحصل عليها مباشرة من الوكلاء والموزعين المعتمدين.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد)، بطاقات مدى، أبل باي، تابي (التقسيط)، وتمارا (التقسيط).
كم تستغرق مدة التوصيل؟
المدن الرئيسية: 2-4 أيام عمل. المناطق الأخرى: 4-7 أيام عمل.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، بعد شحن طلبك ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.
كيف أقوم بإرجاع منتج؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوم من الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية. تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو واتساب.
هل الشحن مجاني؟
نعم، الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 200 ريال سعودي.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
يمكنك تغيير أو إلغاء طلبك خلال ساعة واحدة من تقديمه. بعد ذلك، يرجى التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
هل تقدمون عينات مجانية؟
نعم، نضيف عينات مجانية مع بعض الطلبات حسب التوفر.
Frequently Asked Questions
Are the products authentic?
Yes, all our products are 100% authentic, sourced directly from authorized distributors.
What payment methods do you accept?
We accept Visa, Mastercard, Mada, Apple Pay, Tabby (installments), and Tamara (installments).
How long does delivery take?
Major cities: 2-4 business days. Other regions: 4-7 business days.
Can I track my order?
Yes, after your order ships you will receive a tracking number via email or SMS.
How do I return a product?
You can return any product within 14 days of delivery, provided it is in its original condition. Contact us via our Contact page or WhatsApp.
Is shipping free?
Yes, shipping is free on orders over SAR 200.
Can I change or cancel my order?
You can modify or cancel your order within 1 hour of placing it. After that, please contact us and we'll do our best to help.
Do you offer free samples?
Yes, we include free samples with some orders based on availability.
